Ce qui nous passionne, c’est de savoir qu’il existe des choses qui peuvent durer éternellement... C’est pourquoi chez Edesa, notre priorité est de vous accompagner dès le jour où vous nous avez choisis.
Innover pour maintenir la relation qui nous a réunis et ne jamais vous décevoir signifie fournir de nouvelles solutions avec l’idée de pouvoir répondre efficacement à vos besoins, en améliorant votre qualité de vie. C’est dans cet esprit que nous vous présentons notre gamme de produits, afin que vous puissiez choisir ceux qui vous conviennent le mieux, en fonction de vos goûts et de vos besoins. De même, et grâce au meilleur service client évalué par les utilisateurs et les distributeurs, nous serons toujours à vos côtés en cas de besoin.
Parce que votre tranquillité et votre satisfaction sont notre plus belle récompense…
Edesa est un
style de vie
C’est le dynamisme et la créativité. C’est la fraîcheur dans votre maison. Edesa est la marque idéale pour ceux qui recherchent des options différentes des offres actuelles sur le marché. Pour ceux qui pensent que les appareils électroménagers font aussi partie de la décoration de notre maison, en accord avec notre personnalité et nos goûts.
Les valeurs qui distinguent la marque sont la proximité, la complicité, les nouvelles tendances, les styles de vie et la créativité.
Avec une expérience de plus de
80 ans et l’enthousiasme du premier jour
Edesa se consacre à la fabrication et à la vente d’appareils électroménagers pour la maison et le domaine du confort 1941. Nous avons 81 ans, mais ce n’est pas seulement une date sur le calendrier. Ce sont 81 ans d’expérience, de connaissances et de service continu à nos clients. 81 ans qui nous différencient et nous permettent de connaître vos besoins pour continuer d’être à vos côtés plus longtemps. Avec une vitalité renouvelée et le désir de donner le meilleur de nous-mêmes, nous lançons une nouvelle gamme d’appareils électroménagers Edesa. Nous sommes là pour rester, en conservant notre essence, avec de nouveaux projets et de nouvelles solutions pour la maison. Nous cherchons à être plus compétitifs, à être plus efficaces et, surtout, à créer des appareils électroménagers qui s’adaptent aux besoins du marché. Avec des conceptions innovantes, proposant les performances demandées par le marché et capables d’offrir une meilleure qualité de vie dans vos maisons.
Engagés avec vous
L’objectif clair d’Edesa est de satisfaire les besoins de ses clients en leur proposant des produits fonctionnels, efficaces, fiables et durables. Nous souhaitons vous accompagner dès le premier jour où vous nous avez choisis. Nous nous engageons à travailler pour entretenir la relation qui nous a réunis, en prêtant une attention permanente à une société en constante évolution.
Parce que votre tranquillité et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Services EDESA
Réseau de services : rapidité et couverture nationale
Nous sommes présents partout
Nous sommes conscients que l’efficacité et la rapidité sont deux facteurs clés lorsqu’il s’agit de répondre aux questions ou de résoudre les incidents des clients. C’est pourquoi notre service d’assistance technique couvre l’ensemble du territoire espagnol avec 165 centres de services franchisés prêts à vous aider à tout moment.
Grâce à cela, nos techniciens se rendent là où se trouve le client le plus rapidement possible et avec la technologie nécessaire qui leur permettra de se connecter en ligne au centre de données, pouvant ainsi connaître toutes les informations nécessaires à la résolution de l’incident supplémentaire.
Centres de service franchisés dont la qualité est garantie par la certification du système de gestion de la qualité AENOR ISO 9001, 2008.
Quel que soit l’endroit où se trouvent nos clients... nous sommes présents.
Service
client
Nous sommes à votre disposition
Chez Edesa, nous souhaitons simplifier le quotidien de nos clients et, pour cette raison, nous disposons d’un service client disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30.
Une équipe de professionnels hautement qualifiés qui traitent les demandes d’information sur les produits ou services, les points de ventes, les doutes, les demandes de brochures de produits ou les messages d’erreur.
Un service qui tente de résoudre tout incident par téléphone comme première option, ou qui informe le technicien pour qu’il soit parfaitement documenté et parvienne à résoudre l’incident en une seule visite et le plus efficacement possible.
Et comme le client est prioritaire, notre personnel est réparti sur plusieurs zones géographiques pour répondre à vos besoins dans votre langue.
Notre plus belle récompense est la grande satisfaction de nos clients.
Des solutions en moins de 48 heures
Notre priorité est de trouver la solution la plus rapide et appropriée à vos réclamations.
Notre priorité absolue est de traiter et de résoudre correctement les incidents de nos clients. C’est pourquoi l’ensemble de notre personnel suit un processus de gestion strict qui commence par la réception des informations du client.
Après cette première phase, la solution la plus appropriée pour chaque incident est évaluée, analysée, étudiée et proposée au client le plus rapidement possible, normalement en moins de 48 heures.
Ainsi, et après résolution du problème, le dossier est clôturé, et une enquête de satisfaction est réalisée pour nous permettre d’analyser et d’évaluer régulièrement nos services.
Un service complet qui nous permet de démontrer à nos clients que leur satisfaction est prioritaire.
Il était une fois EDESA
Depuis 1941, Edesa se consacre à la fabrication et la vente d’appareils électroménagers pour la maison. Depuis lors, l’entreprise est une pionnière et une référence nationale en termes d’innovation, de design et de qualité.
Leader sur le marché espagnol dans la fabrication et la vente d’appareils électroménagers (ballons d’eau chaude, braseros, réchauds et cuisinières domestiques).
Lancement du premier réfrigérateur espagnol à compression, devenant le leader des ventes pendant plus de 15 ans.
Le gaz butane est introduit dans les foyers espagnols à des fins domestiques et Edesa lance sur le marché des cuisinières adaptées à ce nouveau combustible.
Lancement de lave-linge super automatiques et de sèche-linge de type rectangulaire, en phase avec la structure des lave-linge.
Début de la fabrication de lave-vaisselle et lancement sur le marché du réfrigérateur congélateur.
Edesa a réalisé une progression admirable en passant de la 6e à la 4e place dans le classement des meilleures ventes, grâce à un effort de renouvellement des produits qui a changé son catalogue et augmenté les ventes dans des domaines méconnus tels que les appareils encastrables et les lave-vaisselle. Edesa est consolidée comme grande marque, axée sur le marché ibérique.
Collections Pop, Sport, Romantic, Metallic et Escala.
Collections Zen, Urban et Deluxe.
Collections Home et Urban.
Incorporation à CNA Group
Centralisation des marques de CNA Group dans les nouveaux bureaux de Madrid. Une nouvelle étape dans la vie et l’image d’Edesa.
Après plus de 80 ans, nous restons PRÈS DE VOUS
