Si hay algo que nos apasiona es saber que existen cosas que sí pueden durar para siempre… por eso en edesa, acompañarte desde el día en que nos eliges es nuestra prioridad.
Innovar para mantener esa relación que nos ha unido y no defraudarte nunca, pasa por aportar nuevas soluciones con la idea de poder responder eficazmente a tus necesidades, mejorando tu calidad de vida. Gracias a esta actitud presentamos nuestra gama de productos, para que elijas los que más se adaptan a ti, a tus gustos y necesidades. Asimismo, y gracias al Servicio de Atención al Cliente mejor valorado tanto por usuarios como por distribuidores, estaremos a tu lado siempre que nos necesites.
Porque tu tranquilidad y satisfacción es nuestra mejor recompensa…
Edesa es un
estilo de vida
Es dinamismo y creatividad. Es frescura en tu hogar. Edesa es la marca para aquellos que buscan opciones diferentes a las actuales ofertas existentes en el mercado. Para los que creen que el electrodoméstico forma parte también de la decoración de nuestro hogar, acorde a nuestra personalidad y gusto.
Los valores que distinguen la marca son: cercanía, complicidad, nuevas tendencias, estilos de vida y creatividad.
Con la experiencia de más de
80 años y la ilusión del primer día
Edesa se dedica a la fabricación y venta de electrodomésticos para el hogar y el negocio de confort, desde 1941. Hemos cumplido 81 años, pero no es únicamente una fecha en el calendario. Son 81 años de experiencia, de conocimiento y de servicio ininterrumpido a nuestros clientes. 81 años que nos diferencian y nos hacen conocer tus necesidades para seguir estando a tu lado durante mucho más tiempo. Con vitalidad renovada, y ganas de dar lo mejor de cada uno, lanzamos una nueva gama de electrodomésticos Edesa. Venimos para quedarnos, manteniendo nuestra esencia, con nuevos proyectos y soluciones para el hogar. Buscamos ser más competitivos, ser más eficientes y sobre todo, crear electrodomésticos que se adapten a las necesidades del mercado. Con innovadores diseños, ofreciendo prestaciones que el mercado reclama y capaces de ofrecer una mayor calidad de vida en vuestras casas.
Comprometidos contigo
Edesa tiene una clara orientación a satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo productos funcionales, eficaces, fiables y duraderos. Queremos acompañarte desde el primer día que nos eliges. Apostamos por mantener la relación que nos ha unido y trabajar por mantenerla, prestando continua atención a una sociedad en continuo movimiento.
Porque tu tranquilidad y satisfacción es nuestra mejor recompensa.
Servicios EDESA
Red de servicio: rapidez y cobertura nacional
Llegamos a todos los sitios
Somos conscientes de que efectividad y rapidez son dos factores clave a la hora de resolver las dudas o incidencias del cliente. Por eso, nuestro Servicio de Asistencia Técnica cubre todo el territorio nacional con 165 Centros de Servicios franquiciados preparados para atenderle en cualquier momento.
Gracias a ello, nuestros técnicos acuden allá donde esté el cliente con la mayor rapidez posible y con la tecnología necesaria que le permitirá conectarse on-line a la Central de Datos, pudiendo conocer así toda la información necesaria para resolver la incidencia adicional.
Centros de servicio franquiciados cuya calidad está avalada por el Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad AENOR ISO 9001, 2008.
Porque allá donde estén nuestros clientes… llegamos nosotros.
Atención
al cliente
Estamos para lo que necesites
En Edesa queremos facilitar el día a día de nuestros clientes y, por eso, contamos con un Servicio de Atención al Cliente disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:30.
Un equipo de profesionales altamente cualificados que atienden peticiones de información sobre productos o servicios, puntos de venta, dudas, solicitud de manuales de producto o avisos de averías.
Un servicio que trata de resolver telefónicamente la incidencia como primera opción, o informa al técnico para que vaya perfectamente documentado, consiguiendo solucionar la incidencia en una sola visita y con la mayor eficacia posible.
Y, porque el cliente es lo más importante, nuestro personal se divide en áreas geográficas para poder atenderle en su idioma correspondiente.
Y es que nuestra mayor recompensa es la satisfacción total de nuestros clientes.
Soluciones en menos de 48 horas
La solución más rápida y adecuada a tus reclamaciones es nuestra prioridad.
El correcto tratamiento y solución de las incidencias de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad. Por eso, todo nuestro personal sigue un estricto proceso de gestión que comienza por la recepción de la información del cliente.
Tras esta primera fase, se evalúa, analiza e investiga la solución más adecuada a cada incidencia y se le ofrece al cliente con la máxima rapidez posible, normalmente en menos de 48 horas.
Así, y una vez que la resolución se hace efectiva, se cierra el expediente, realizando una encuesta de satisfacción que nos permita analizar y evaluar regularmente nuestros servicios.
Un servicio completo que nos permite demostrar a nuestros clientes que su satisfacción es lo primero.
Érase una vez EDESA
En Edesa nos dedicamos a la fabricación y venta de electrodomésticos para el hogar desde 1941. Desde entonces hemos sido pioneros y un referente nacional en innovación, diseño y calidad.
Líder en el mercado peninsular en cuanto a fabricación y venta de electrodomésticos (termos, braseros, hornillos y cocinas domesticas).
Lanzamiento del primer frigorífico nacional de compresión, consiguiendo ser líder de ventas durante más de 15 años.
Se introduce para fines domésticos el gas butano en los hogares españoles y Edesa sale al mercado con cocinas adaptadas al nuevo combustible.
Lanzamiento de lavadora súper automática y secadoras de tipo rectangular, acorde con la estructura de las lavadoras.
Comienza la fabricación de lavaplatos y lanzamiento al mercado del frigorífico congelador.
Edesa experimenta un salto admirable, pasando del 6º al 4º lugar en el ranking de las más vendidas, gracias a un esfuerzo de renovación de productos que cambió su catálogo e incrementó ventas en áreas desconocidas como el encastre o los lavavajillas. Edesa se encuentra reforzada como una marca exitosa, focalizada en el mercado ibérico.
Colección Pop, Sport, Romantic, Metallic y Escala.
Colección Zen, Urban y Deluxe.
Colección Home y Urban.
Incorporación en CNA Group
Centralización de las marcas de CNA group en las nuevas oficinas de Madrid. Una nueva etapa en la vida e imagen de Edesa.
Tras más de 80 años seguimos CERCA DE TI
