Wir sind begeistert von der Idee, dass es Dinge gibt, die ewig halten können… deshalb begleitet Sie edesa ab dem ersten Tag, an dem Sie sich für uns entscheiden.
Um unsere Beziehung aufrechtzuerhalten und Sie nie zu enttäuschen, müssen wir neue Lösungen anbieten, die Ihre Anforderungen effizient erfüllen und Ihre Lebensqualität verbessern. Mit dieser Einstellung präsentieren wir Ihnen unsere Produktpalette, sodass Sie diejenigen auswählen können, die am besten zu Ihnen, Ihrem Geschmack und Ihren Bedürfnissen passen. Und dank des Kundendienstes mit den besten Bewertungen von Benutzern und Händlern, stehen wir Ihnen zur Seite, wann immer Sie uns brauchen.
Denn Ihre Sorgenfreiheit und Zufriedenheit sind unsere beste Belohnung…
Edesa ist ein
Lebensstil
Edesa ist Dynamik und Kreativität. Edesa ist Frische in Ihrem Haus. Edesa ist die Marke für all diejenigen, die andere Optionen als die bestehenden Angebote auf dem Markt suchen. Und für diejenigen, für die Haushaltsgeräte auch Teil der Dekoration des Zuhauses sind und zu unserer Persönlichkeit und unserem Geschmack passen sollten.
Unsere Marke zeichnet sich aus durch unsere Werte: Nähe, Zusammenhalt, neue Trends, Lebensstile und Kreativität.
Mit der Erfahrung von mehr als
80 Jahren und dem Enthusiasmus des ersten Tages
Edesa ist seit 1941 Hersteller und Vertreiber von Elektrogeräten für den heimischen Gebrauch und Anbieter von Komfort. Wir sind 81 Jahre alt geworden, aber das ist mehr als ein Datum im Kalender. Es sind 81 Jahre Erfahrung, Wissen und ununterbrochener Service für unsere Kunden. 81 Jahre, die uns von anderen abheben und aufgrund derer wir Ihre Bedürfnisse kennen, damit wir Ihnen noch lange zur Seite stehen können. Mit neuem Elan und dem Wunsch, unser Bestes zu geben, bringen wir eine neue Produktreihe von Edesa-Haushaltsgeräten auf den Markt. Wir haben noch viel vor und bleiben uns treu, mit neuen Projekten und Lösungen für das Zuhause. Unser Ziel ist die Steigerung von Wettbewerbsfähigkeit und Effizienz und die Entwicklung von Haushaltsgeräten entsprechend den Anforderungen des Marktes. Mit innovativen Designs und Funktionen, die der Markt verlangt, sowie der Fähigkeit, die Lebensqualität in Ihrem Zuhause zu verbessern.
Für Sie da
Edesa konzentriert sich konsequent auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse und bietet daher funktionelle, effiziente, zuverlässige und langlebige Produkte. Wir begleiten Sie ab dem ersten Tag, an dem Sie sich für uns entscheiden. Wir möchten uns eine langfristige Beziehung mit Ihnen erarbeiten, indem wir am Puls einer Gesellschaft im ständigen Wandel bleiben.
Denn Ihre Sorgenfreiheit und Zufriedenheit sind unsere beste Belohnung.
Der Service von EDESA
Service-Netzwerk: Schnelligkeit und Verfügbarkeit in allen Regionen
Wir stehen Ihnen überall zur Seite
Wir wissen, dass Effektivität und Schnelligkeit zwei Schlüsselfaktoren bei der Bearbeitung von Kundenanfragen oder Vorfällen sind. Deshalb betreut Sie unser technischer Kundendienst im gesamten nationalen Gebiet mit 165 anerkannten Kundendienstzentren, die jederzeit bereit sind, Ihnen zu helfen.
Auf diese Weise sind unsere Techniker schnellstmöglich vor Ort mit der erforderlichen Technologie, um sich online mit dem Datenzentrum zu verbinden und so alle notwendigen Informationen abzurufen und den Vorfall zu lösen.
Offizielle Kundendienstzentren mit der Garantie einer Zertifizierung nach dem Qualitätsmanagementsystem AENOR ISO 9001, 2008.
Denn wir sind da, wo unsere Kunden sind.
Kundendienst
Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen
Edesa möchten den Kunden den Alltag erleichtern und stellt seinen Kundendienst deshalb von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr zur Verfügung.
Ein Team von hochqualifizierten Fachkräften, das sich um Anfragen zu Produkten oder Dienstleistungen, Verkaufspunkten, Unklarheiten, Bestellungen von Produkthandbüchern oder Störungsmeldungen kümmert.
Der Kundendienst versucht, die Störung zunächst telefonisch zu lösen, oder benachrichtigt einen Techniker, damit dieser die Störung mit allen erforderlichen Informationen in einem einzigen Besuch und so effizient wie möglich beheben kann.
Weil der Kunde das Wichtigste ist, kümmern sich unsere Mitarbeiter jeweils um spezifische Regionen, um Sie in Ihrer Sprache betreuen zu können.
Unser größter Lohn ist die absolute Zufriedenheit unserer Kunden.
Lösungen in weniger als 48 Stunden
Ihnen die schnellste und beste Lösung für Ihre Probleme zu bieten, hat für uns höchste Priorität.
Die korrekte Bearbeitung und Lösung von Störungen unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Deshalb folgen alle unsere Mitarbeiter einem strikten Bearbeitungsprozess, der mit der Entgegennahme der Kundeninformationen beginnt.
Nach dieser ersten Phase wird für jede Störung die optimale Lösung gesucht, bewertet und analysiert und dem Kunden so schnell wie möglich angeboten, normalerweise in weniger als 48 Stunden.
Nach Umsetzung der Lösung wird der Fall abgeschlossen und eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchgeführt, um unseren Service analysieren und bewerten zu können.
Dieser komplette Service beweist unseren Kunden, dass ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht.
Es war einmal EDESA
Edesa produziert und vertreibt Haushaltsgeräte seit 1941. Seitdem sind wir Wegbereiter und ein nationales Referenzunternehmen in Bezug auf Innovation, Design und Qualität.
Marktführer in Spanien bei Herstellung und Vertrieb von Haushaltsgeräten (Warmwasserbereiter, Braseros, Kochplatten und Herde).
Einführung des ersten nationalen Kompressorkühlschranks, der mehr als 15 Jahre lang der Marktführer war.
Zulassung von Butangas für den heimischen Gebrauch in Spanien und Markteinführung angepasster Herde für den neuen Brennstoff von Edesa.
Einführung von vollautomatischen Waschmaschinen und rechteckigen Wäschetrocknern, deren Gehäuse denen von Waschmaschinen entsprechen.
Beginn der Produktion von Geschirrspülern und Markteinführung des Kühlschranks mit Gefrierfach.
Sprung vom 6. auf den 4. Platz in der Rangliste der meistverkauften Marken dank einer umfangreichen Produkterneuerung im gesamten Katalog und der Expansion in neue Bereiche wie Einbaugeräte und Geschirrspüler mit der entsprechenden Absatzsteigerung. Stärkung der Position als erfolgreiche Marke mit Schwerpunkt auf der iberischen Halbinsel.
Produktlinien Pop, Sport, Romantic, Metallic und Escala.
Produktlinien Zen, Urban und Deluxe.
Produktlinien Home und Urban.
Eingliederung in CNA Group
Zentralisierung der Marken von CNA Group in den neuen Büros in Madrid. Eine neue Etappe in der Entwicklung und Positionierung von Edesa.
Nach mehr als 80 Jahren sind wir weiter AN IHRER SEITE
